Damit Sie mit dem E-Rezept umzugehen wissen, haben wir hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Sie für eine Einlösung am Beispiel von mycare.de:
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Verschreibung in der Arztpraxis
Ihr Arzt stellt Ihnen ein E-Rezept aus. Statt eines Papierrezepts erhalten Sie einen QR-Code (Token), der in der Regel auf Ihrem Smartphone angezeigt, auf Ihrer Gesundheitskarte hinterlegt oder ausgedruckt wird. Dieser QR-Code (Token) ist Ihr Schlüssel, um das E-Rezept einlösen zu können.
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E-Rezept einlösen
Sobald Sie Ihr E-Rezept erhalten haben, können Sie es ganz einfach bei uns einlösen.
Wenn Sie das E-Rezept als Ausdruck bekommen haben:
- Gehen Sie auf „E-Rezept einlösen“ und scannen Sie den QR-Code (Token) ab.
- Das Medikament wird in Ihren Warenkorb gelegt.
- Sie können noch weitere, rezeptfreie Produkte dazu auswählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Sie das E-Rezept in der E-Rezept-App (Gematik) haben:
- Gehen Sie bei Ihren Rezepten in der App auf die Schaltfläche „Einlösen“.
- Wählen Sie danach Ihre Wunschapotheke aus.
- Sie können mycare unter Ihren Favoriten speichern, dann brauchen Sie zukünftig nicht mehr nach unserer Apotheke suchen.
- Nachdem Ihr Medikament im Warenkorb liegt, können Sie noch weitere rezeptfreie Produkte auswählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Sie das E-Rezept über Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) einlösen wollen, können Sie dies in einer Vor-Ort-Apotheke tun oder zukünftig auch bei uns mittels des Card-Link-Verfahrens.
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Bearbeitung und Versand
Nachdem Sie Ihr E-Rezept erfolgreich bei mycare.de eingelöst haben, übernehmen wir den Rest:
- Unsere pharmazeutischen Experten prüfen Ihr Rezept sowie Ihre gesamte Bestellung und stellen sicher, dass alles korrekt ist.
- Ihr Medikament und die übrigen Produkte werden sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.
- Wir versenden Ihr Medikament schnell und sicher an die von Ihnen angegebene Adresse.
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Kundenservice und Support
Sollten Sie Fragen zum Prozess haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wir sorgen dafür, dass das Einlösen Ihres E-Rezepts und der Erhalt Ihrer Medikamente reibungslos und einfach verläuft.
Welche technischen Voraussetzungen sind nötig, damit ich ein E-Rezept erhalten kann?
Bei einem ausgedruckten E-Rezept sind keine weiteren technischen Voraussetzungen nötig. Sie erhalten das E-Rezept auf einem Papier und können dieses online oder über die mycare App bei uns einlösen oder in eine unserer Vor-Ort-Apotheken gehen.
Wenn Sie das E-Rezept digital erhalten wollen, benötigen Sie entweder eine elektronische Gesundheitskarte oder ein Smartphone mit der E-Rezept App (Gematik). Die elektronische Gesundheitskarte erkennen Sie an einer sechsstelligen Kartenzugangsnummer, die unter den Deutschlandfarben steht. Außerdem ist das Kontaktlos-Logo auf den elektronischen Gesundheitskarten zu sehen.
Für die Einlösung über die E-Rezept App (Gematik), benötigen Sie ebenfalls die elektronische Gesundheitskarte sowie den dazugehörigen PIN, den Sie bei Ihrer Krankenkasse beantragen können. Mit Ihrer Gesundheitskarte und dem PIN können Sie sich in der App registrieren und künftig Ihre E-Rezepte darüber abrufen und in jeder (Versand)Apotheke einlösen.
Welche Voraussetzungen brauche ich für das Card-Link-Verfahren?
Mit dem Card-Link-Verfahren kann mittels Smartphone und elektronischer Gesundheitskarte (eGK) das E-Rezept eingelöst werden. Folgende Voraussetzungen müssen dafür erfüllt sein:
- Sie benötigen ein Smartphone mit NFC-Schnittstelle.
- Sie benötigen eine deutsche Mobilfunknummer, an die eine SMS Tan geschickt wird.
- Sie benötigen Ihre eGK und die sechsstellige CAN (Sicherheitsnummer, Card Access Number) auf der Vorderseite der eGK.
Gut zu wissen: Sobald das Card-Link-Verfahren freigeschaltet ist, können Sie mit Ihrer eGK in unserer App Ihre E-Rezepte einlösen. Unsere App wird Sie sicher durch die einzelnen Schritte führen:
1. Wählen Sie unter "Rezepte einlösen" das Card-Link-Verfahren aus, sobald dies möglich ist.
2. Geben Sie Ihre Mobilfunknummer ein, um die SMS TAN zu erhalten und das Verfahren zu autorisieren
3. Halten Sie Ihre eGK an Ihr Smartphone.
4. Geben Sie die CAN ein
5. Fügen Sie nach Wunsch weitere rezeptfreie Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie die Bestellung ab.
Wie kann ich E-Rezepte für meine Kinder oder Angehörigen einlösen?
Die E-Rezept App (Gematik) bietet eine sogenannte Familienfunktion. Durch diese Funktion können neben dem eigenen Profil noch eine unbegrenzte Anzahl anderer Profile angelegt werden, beispielsweise von den eigenen Kindern oder Angehörigen. Voraussetzung dafür ist, dass die Kinder oder Angehörigen eine elektronische Gesundheitskarte haben und der PIN für diese bei der Krankenkasse beantragt wurde. Mit dem PIN kann das Profil des Kindes oder Angehörigen in die E-Rezept App (Gematik) auf dem eigenen Smartphone geladen werden. Es ist außerdem möglich, dass beide Eltern das Profil des Kindes in ihrer App haben, sodass beide auf die digitalen Rezepte zugreifen können.
Schnell beantwortet: Die häufigsten Fragen zum E-Rezept
Was ist ein E-Rezept?
Das E-Rezept ist eine digitale Form des herkömmlichen Papierrezepts. Statt eines rosa Zettels erhalten Sie von Ihrem Arzt einen QR-Code (Token). Diesen können Sie in der (Versand)Apotheke vorzeigen und Sie erhalten so Ihre Medikamente.
Wie erhalte ich ein E-Rezept?
Das E-Rezept können Sie auf ihre elektronische Gesundheitskarte, auf Ihr Smartphone oder ausgedruckt vom Arzt erhalten. Wenn Sie das E-Rezept auf Ihr Smartphone erhalten wollen, müssen Sie sich vorher in der E-Rezept App (Gematik) registrieren.
Welche Vorteile bietet das E-Rezept?
- Umweltfreundlich durch das Einsparen großer Papiermengen.
- Keine Fehler durch Unkenntlichkeit und kein Zerknittern oder Verloren gehen des Rezeptes.
- Weg und Zeit zur Apotheke gespart sowie einfacher Transfer zur Online-Apotheke.
- Mobil eingeschränkte Personen können das Rezept online einlösen und sich zuschicken lassen.
- Bessere Arzneimittelversorgung auf dem Land.
- Bei Online-Sprechstunden können rezeptpflichtige Medikamente verschrieben werden. Online-Sprechstunde bedeutet, dass der Patient per Videokonferenz seinen Arzt konsultiert.
- Weniger Fälschungen.
Ist das E-Rezept sicher?
Das E-Rezept ist ein sicheres und zuverlässiges Mittel, um Ihre Medikamente zu erhalten. Die modernen Technologien und strengen Datenschutzrichtlinien sorgen dafür, dass Ihre Gesundheitsinformationen sicher und geschützt sind. Ein Arzt oder Apotheker darf zudem nur dann auf die Daten des E-Rezepts zugreifen, wenn sie authentifiziert sind. Dadurch haben nur berechtigte Fachkräfte Zugriff auf Ihre Gesundheitsinformationen.
Kann jedes Medikament über ein E-Rezept bezogen werden?
Bei der Verwendung von E-Rezepten können fast alle Medikamente verschrieben und bezogen werden. Es gibt jedoch bisher noch Ausnahmen:
- Betäubungsmittel: Medikamente, die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen, können in der Regel nicht über ein E-Rezept verschrieben oder abgegeben werden. Für solche Medikamente ist oft ein spezielles, betäubungsmittelrechtliches Rezept erforderlich, das strengeren Regeln unterliegt.
- Bestimmte verschreibungspflichtige Medikamente: Es kann auch Ausnahmen bei bestimmten verschreibungspflichtigen Medikamenten geben, die besondere Lagerungs- oder Handhabungsanforderungen haben oder aus anderen Gründen nicht für das E-Rezept-System geeignet sind.
Für die meisten alltäglichen Medikamente und Standardverschreibungen ist das E-Rezept jedoch eine bequeme und effiziente Methode. Bei Unsicherheiten oder speziellen Medikamenten ist es ratsam, direkt mit dem behandelnden Arzt oder der Apotheke zu sprechen, um zu klären, ob das jeweilige Medikament über ein digitales Rezept bezogen werden kann.
Was mache ich, wenn ich Probleme beim Einlösen meines E-Rezepts habe?
Wenn das Problem mit der Übertragung des E-Rezepts zu unserer Versandapotheke besteht, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wenn Sie generell Probleme haben, das E-Rezept von Ihrer Gesundheitskarte oder in der E-Rezept App (Gematik) abzurufen, ist Ihre Krankenkasse, Ihr Arzt oder der Kundenservice der Gematik der richtige Ansprechpartner.
Was geschieht, wenn ein verschriebenes Medikament nicht verfügbar ist?
Wenn ein verschriebenes Medikament nicht verfügbar ist, greifen beim E-Rezept die gleichen Schritte, die auch vorher schon mit Papierrezepten. Entweder kann die Apotheke Informationen dazu geben, wann das Medikament wieder verfügbar sein könnte, oder es wird nach Alternativen gesucht. Hierfür ist die Absprache mit dem Arzt wichtig.
Wie lange ist mein E-Rezept gültig?
Ein E-Rezept hat ab Ausstellungsdatum eine Gültigkeit von 28 Tagen. In diesem Fall unterscheidet es sich nicht von dem vorherigen rosa Papierrezept.
Wer kann das E-Rezept nutzen?
Das E-Rezept kann von gesetzlich wie auch privat Versicherten genutzt werden. Während es in der gesetzlichen Krankenversicherung fast nur noch E-Rezepte gibt, können Privatversicherte sich freiwillig entscheiden, ob sie ein E-Rezept oder ein Papierrezept haben wollen.
